Adicionar um post-it

No Gescom CRM, criar um post-it de um apontamento é uma coisa fácil:

Vai ao botão iniciar no topo esquerdo e chama Port-It, aparece logo um novo apontamento, pode criar os que quiser e ao gravar eles ficam sempre na posição que quiser mesmo depois de sair e voltar a entrar no programa.

Estes Post-it são apenas visíveis por si.

Pode criar Post-It tambem privados, que nem sequer ficam na base de dados, ficam apenas no seu pc.

Controlar Pacotes/Pontos ou Tickets de Serviços Vendidos

Uma das muitas funcionalidades deste programa, é a possibilidade de vender pacotes de horas a clientes e gerir esses serviços prestados.

Para empresas que vendem serviços, por exemplo, empresas de informática, ou prestadores de serviços, esta funcionalidade gerida pelo crm, torna-se uma mais valia, porque é fácil de controlar e sabe sempre a conta corrente de cada cliente e cada cliente pode ter os pacotes de horas, isto é, ir comprando os pacotes de horas que necessita, sendo descontados nas intervenções de forma simples e automática.

Se estiver integrado com o programa de facturação, esta funcionalidade ganha ainda   mais vida porque a informação comercial do cliente aparece integrada.

Agendar uma tarefa ou marcação

Para agendar uma tarefa ou marcação, por exemplo, de uma reunião, basta preencher o formulário, indicar quais os participantes da reunião, inclusive, por exemplo, um cliente, e se quiser todos recebem um email com a notificação e o assunto a tratar na reunião, sem mais.

Depois é só seguir a tarefa porque o Gescom CRM gere a tarefa e lembra-o do que tem a fazer, sem se preocupar mais.

com este módulo integrado, pode saber sempre o que está agendado para qualquer pessoa da empresa, ou departamento e assim dá respostas mais rápidas e aumenta a produtividade e o nível de informação.

As oportunidades de negócio

Quando recebe um contacto, seja por telefone, seja por outra via, rápidamente pode registá-la no sistema, identificar o cliente, o que pretende, qual a situação do negócio. Desta forma, nunca mais perde o registo do contacto e pode geri-lo depois com toda a tranquilidade.

Pode analisar depois os negócios que obteve e ver estatisticas deste segmento.

O sistema de CRM e contactos fácil

O programa foi pensado para utilização intensiva e de forma intuitiva e fácil, as funções que foram criadas, baseiam-se principalmente,nas seguintes questões:

Gestão completa de agenda da empresa, por departamento, por colaborador, com notificações automáticcas, mensagens entre colaboradores, chat, situação colaboradores(online, offline, …)

Gestão da venda de pacotes de horas por Cliente para controlar o nr de horas de serviços prestados ou intervenções feitas.

Gestão completa de contactos(Entidades, sejam clientes, fornecedores ou outros e contactos individuais)

Gestão de processos e dossiers em aberto e arquivo, onde podem ser geridos e encaminhados os processos da empresa

Gestão e seguimento de todo o tipo de ocorrências, eventos e serviços com gráficos de análise(chamadas telefónicas, visitas, relatórios de serviços, intervenções, etc)

Post-it sempre activos e inteligentes por colaborador e privados

Post-it local protegido para não ser visto por outras pessoas(Ex.para guardar passwords de acessos)

Sistemas de envio de mensagens e chat ente colaboradores
Controlo de quem está presente (online, offline, almoço, volto já, etc)

Gestão e seguimento de Oportunidades de Negócio angariadas pela empresa e seu encaminhamento e responsabilidade e gráficos de análise de oportunidades

Tabela de produtos ou serviços onde consulta e regista todo o seu preçário de produtos ou serviços

Registo por entidade(cliente ou outro) de todos os produtos a ele associados

Integração de email e seu arquivo á ficha de entidade para consulta
Emails de grupo para mailing lists de distribuição para grupos de entidades ou contactos

Gestão e registo de Serviço ao Cliente e Reclamações

Gestão de campanhas de marketing (envio sistema email ou mailmerge/produção de etiquetas)

Ficha completa de todos os colaboradores da empresa e suas permissões

Gestão documental integrada a todos os processos de entidades para arquivo e criação de documentos

Gestão de assistência técnica e custos e tempos de suporte técnico ou comercial com gráficos de análise por cliente, tipo de serviço, colaborador, etc.

Em termos informáticos o sistema é muito fiável e pode ser alojado em servidor SQL(windows ou Linux)